YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT71132 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-04 12:39:06 | Fecha Cierre | 2017-10-05 18:08:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 05:27:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica la titular Yolanda Hernandez Lopez del PV Abarrotes La Galera solicita apoyo para el envio de una copia de su contrato que tiene con IUSA al ser punto de cobro de energía ya que lo requiere para trámites de seguro INBURSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-05 18:08:23
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-05 18:08:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-05 18:08:23
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-05 18:08:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:43
Envió correo al Pv proporcionando la documentación solicitada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:09
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:03
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:38:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 16:19:42
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 16:19:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 16:19:35
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 16:19:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-04 12:41:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-04 12:41:17