Ahias Del Toro
TT71114 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-04 10:54:12 | Fecha Cierre | 2017-10-04 18:55:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 08:00:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita el cambio de contraseña de la sucursal "Abarrotes Valentin" por seguridad, ya que cambiaron de empleado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 18:55:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 18:55:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 18:55:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 18:55:58
Se manda correo a Ahaias Del Toro indicando que está por cerrar su reporte ya que se cambió la contraseña.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 18:55:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 18:55:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 13:28:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 13:28:36
Se manda correo a Ahias del Toro y a Carlos Chulim con su nueva contraseña.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 13:21:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 13:21:29
Se cambia la contraseña de sucursal abarrotes valentin
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 12:46:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 12:46:04
Se adjunta numero de carlos Chulim 984-213-7785
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 12:33:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-04 12:33:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 11:43:49
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 11:43:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 11:43:35
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 11:43:35
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 10:58:32
Se corta llamada y no se puede finalizar cambio de contraseña ya que no puede indicar la nueva contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 10:58:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 10:55:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.