Laura Zulema Herrera Pool
TT71104 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Zulema Herrera Pool | ||
| Celular | 9979714020 | Teléfono Fijo | 9971141806 |
| LAURA.HERRERA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-04 09:36:39 | Fecha Cierre | 2017-10-04 11:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 01:49:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Francisco indicando que el día de ayer formateó el equipo y desea se le realice la reinstalación de la aplicación.
Serie lectora: 1401EPV26470 Claves: ciberr francisco Mil@gros Teamviewer ID: 172841931 Contraseña: 1285 Tel. Contacto. 9979714020 Impresora: 420i |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:30:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:30:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:29:10
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Francisco.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:28:39
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Francisco.
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:28:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:28:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 11:28:03
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-10-04 10:42:42
Marisol Sanchez
2017-10-04 10:42:42
Comenta Francisco que realió su depósito por $1655 pesos en Telecomm a las 10:19hrs.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 10:32:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 09:42:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-04 09:40:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.