Leticia Jimenez Patoni
TT71059 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-03 17:08:40 | Fecha Cierre | 2017-10-04 12:59:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 19:49:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que realizó una transferencia por $2200.00 a las 4:52 pm por bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:59:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:59:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:59:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:59:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:54:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:54:05
Se valida PV habilitado y sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:53:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:53:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:52:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:52:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:51:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 12:51:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 10:29:53
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 10:29:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 10:29:48
Susana Cruz Miranda
2017-10-04 10:29:48
Se trata de contactar a la contadora América pero no toma llamadas por lo cual se le envía correo.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 17:11:56
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 17:11:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 17:09:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.