Abraham Yanez Mondragon
TT71051 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-03 16:48:33 | Fecha Cierre | 2017-10-04 19:19:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 02:29:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| solicita la alta de la siguiente lectora
1606EPV07296 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:19:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:19:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:19:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-04 19:19:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 17:02:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 17:02:36
Envió correo a Abraham informando que la lectora ya se encuentra activa en sistema.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 17:02:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 17:02:31
Se da de alta la lectora en sistema, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 17:00:13
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 17:00:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 16:59:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 16:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 16:59:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-03 16:59:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 16:50:00
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 16:50:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 16:49:55
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 16:49:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 16:49:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 16:49:47