Carina Rivera

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Ticket No. 71012

TT71012 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carina Rivera
Celular 4772150951 Teléfono Fijo 4772093897
E-mail carinariverar7@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-03 13:00:35 Fecha Cierre 2017-10-24 06:17:31
Tiempo Respuesta 00:05:19 Tiempo Solución 20 17:11:37
Agente Creador Luis Alfredo Sanchez Molina Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Desea abrir otro punto de venta.
Usuario indicó que no desea sea trabajar con multired global.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-24 06:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-24 06:17:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-24 06:17:27
Dado el tiempo de espera se procede a cierre de reporte por falta de documentación por parte del solicitante. Se notifica via correo electronico
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-24 06:14:25
Se solicita nuevamente documentación, para poder agilizar el proceso de reclutamiento.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-20 06:09:12
Se contacta a Claudia Carolina quien es la que esta ayudando en la gestión, para validar los nombres respectivos en cada contrato y solicitar comprobante domiciliario del propietario y de las 3 sucursales. Se le notifica por correo de acuerdo a llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-18 13:19:16
Se trata de contactar a Juan Salvador Franco para seguir el proceso, se le solicitan datos para registro y se aclaran datos de contrato.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-17 11:48:55
Se contacta a Claudia Carolina Lopez para solicitar aclaración del titular del nuevo PV, el cual notifica que es directamente con Juan Salvador Franco y es independiente de Modelorama el gallo, Claudia Carolina sólo le ayudo en envío de documentación, el nombre de la nueva sucursal es "Tiendas Yupi", el número del contacto Juan Salvador Franco es: 4772150951 (número fijo)
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-16 09:33:37
Se recibe correo por parte del área de finanzas notificando que el PV Gasolinera Villas opera con el nombre de Modelorama el gallo además que hace falta en todo caso el comprobante del domicilio del negocio y del particular para poderlos validar. Se envía correo a Claudia notificando la situación y requiriendo documentos faltantes.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-13 22:43:33
En relación a su correo, Este debe de tratarse como nuevo PV con los requisitos que se tiene establecidos.
Validando la documentación, falta el comprobante de domicilio del cliente y negocio.
Aaron Martinez 2017-10-13 13:28:24
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-13 12:21:23
Se comunica la CP Sandra solicita apoyo para corroborar la documentación del report, menciona que si el titular es Juan Salvador Franco, la documentación es correcta sin embargo deben verificarse los siguientes documentos:
* Comprobantes de domicilio identificados.
*Si es pago a domiciliación (porque están operando con nosotros).
Berenice Cruz Hernandez 2017-10-13 12:21:07
Se envía documentación al contador Aaron para validar la información y continuar con el proceso de reclutamiento.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-12 19:19:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-12 13:56:39
Se le envía correo solicitando los datos de las personas en referencia al igual que los números de contacto. En espera de respuesta.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-11 14:19:01
Se recibe documentación a lo cual no quedan en claro los números telefónicos de las personas de referencia y los teléfonos de local, se le envía correo solicitando estos datos o en su caso, aclararlos.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-09 15:17:29
Se recibe documentación incompleta, se le notifica nuevamente por correo los datos necesarios para poder proseguir en reclutamiento
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-05 23:38:59
Se le envía nuevamente correo solicitando informes sobre la documentación requerida.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-05 05:27:02
Se envía correo solicitando la documentación correspondiente para validación de datos.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-04 05:54:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-10-04 05:54:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-10-03 16:31:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda 2017-10-03 16:30:44
Se le proporcionó su número de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-03 13:07:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-10-03 13:05:55

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