Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT71986 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-12 23:46:10 | Fecha Cierre | 2017-10-13 00:02:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:02 | Tiempo Solución | 0 00:08:25 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que presenta un error al ingresar al portal de Autogestion.
Adjunto Evidencia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-13 00:02:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-13 00:02:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-13 00:02:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-13 00:02:37
Le informo que el portal no se encuentra disponible debido a que se le esta brindando mantenimiento y estará habilitado después de las 2.00 am del día 14/Octubre.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-13 00:02:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-13 00:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-12 23:54:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-12 23:54:12