Maria Angelica Moreno Alvarado
TT71928 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-12 11:59:20 | Fecha Cierre | 2017-10-17 13:26:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 5 01:25:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica la titular del PV solicita apoyo para el envio de 50 tarjetas para seguir proporcionando el servicio de reposición.
Nota: Las tarjetas serán enviadas a la dirección que se encuentra en el contacto, se validó con la responsable. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:26:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:26:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:26:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:26:31
Se verifica en redpack y las 50 tarjetas ya fueron entregadas. Usuaria comento de que ya recibió las tarjetas.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:26:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:26:27
Se verifica en redpack y estatus esta en ruta de entrega.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 13:50:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 13:50:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 14:11:49
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 14:11:49
SE PREPARA PAQUETE CON 50 TRJETAS Y GUIA 626542980
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 440,469.488,489/2536
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 14:11:39
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 440,469.488,489/2536
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 14:11:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 14:09:28
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 14:09:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-12 13:02:38
Susana Cruz Miranda
2017-10-12 13:02:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-12 13:02:34
Susana Cruz Miranda
2017-10-12 13:02:34
Menciona el titular que su establecimiento cambió el nombre a "VINOS Y LICORES LA FIERA" para que se tome como referencia en el envio asi mismo para actualizar este datos se enviará el contrato para su llenado para que cuando las tarjetas sean recibidas la titular envie el contrato y el INE o IFE del titular.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-12 12:12:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-12 12:12:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-12 12:01:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-12 12:01:06