Luis Carlos Rojas Trevino
TT71913 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-12 09:48:12 | Fecha Cierre | 2017-10-12 10:09:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:16:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta el mensaje "El equipo cumple con todos los requisitos para ser Punto de Venta". por lo que se solicita reinstalación, facilita:
Lectora: 1401EPV26683. Claves de acceso: CVIRGO CARNICERIA VIRGO Tel. contacto: 8151023624 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:09:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:09:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:09:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:09:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:08:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:08:32
Se validan configuraciones y al accesar se valida que únicamente solicita el registro del PV, y la alta del mismo, se realiza y se valida configuración de impresión y prueba de impresión exitosa, usuaria confirma acceso, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:08:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:08:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:04:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:04:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:04:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:04:02
Facilita ID team viewer: 674742040
y contraseña: PP123231176
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:03:36
y contraseña: PP123231176
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 10:03:36
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-10-12 09:56:24
Cintia Maya
2017-10-12 09:56:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 09:55:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 09:55:19
Me contacto al área de Finanzas para validar el Vo Bo de no adeudo con la contadora Cintia Maya.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 09:55:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 09:55:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 09:52:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-12 09:52:14