Guillermo Rosado
TT71911 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-12 09:39:25 | Fecha Cierre | 2017-10-12 09:48:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:07:23 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda para validar si un cobro se encuentra registrado:
Sucursal: Peña Zona: Campeche Monto: 186.50 RPU: 789090500042 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:48:42
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:48:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:48:41
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:48:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:46:03
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:46:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:45:59
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:45:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:45:55
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:45:55
Se valida la información en el Portal EGA y se conforma que el cobro se encuentra registrado.
Se envía evidencia mediante correo electrónico por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:42:17
Se envía evidencia mediante correo electrónico por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:42:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:41:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-12 09:41:18