Eduardo Martinez Alta
TT71857 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-11 15:57:09 | Fecha Cierre | 2017-10-11 16:00:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita notificar deposito a la contadora Cintia por la cantidad de $7000.00 en un horario de 9:10 hrs en la sucursal BANCOMER, para que no se le desactive su PV |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:28
Se contacta a la contadora la cual informa que ve reflejado el deposito y lo aplicara.
Se le notifica al usuario sobre lo mencionado, se procede a cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:24
Se le notifica al usuario sobre lo mencionado, se procede a cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 16:00:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 15:59:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 15:59:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 15:58:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 15:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 15:58:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-11 15:58:18