Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT71813 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-11 11:26:20 | Fecha Cierre | 2017-10-11 13:31:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 01:59:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el titular del PV solicita reinstalación de la aplicación de Autogestion por cambio de equipo.
Serie de lectora: 1606EPV07406 Claves Codigo: CIBERLEON Usuario: LEON Contraseña: CIBERLEON TeamViewer ID: 192135586 Contraseña: 2826 Tel: 7191051525 / 7221565851 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 13:31:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 13:31:04
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 13:31:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 13:31:03
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 13:30:59
vo.bo.
America Rojas
2017-10-11 12:13:39
America Rojas
2017-10-11 12:13:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 12:12:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-11 12:12:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:31:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:31:07