Abraham Yanez Mondragon
TT71809 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-11 11:16:14 | Fecha Cierre | 2017-10-11 11:38:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:19:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pr parte de personal de FA informa que le arroja el siguiente mensaje " No se ha autorizado el acceso desde este punto de venta verifique su activación con su administrador de ventas IUSA"
Buen día personal de IUSA Tenemos reportes en Cancún y Mérida de que no se pueden realizar cobros de IUSA, como si se hubiesen desactivado requisiciones. Sabrán a que se debe? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:08
Se envia correo al Ing. Abraham Yañez mencionando el detalle que deriva dicha situación por lo que se procede al cierre del reporte una vez notificado que deben realizar el deposito correspondiente.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:38:03
Se comunica Regulo Jimenez - FA - indicando le aparece en varios PV o sucursales el mensaje "No se ha autorizado el acceso desde este punto de Venta verifique su activación con su administrador de ventas IUSA", se valida y se indica es por falta de pago o no se ha reportado el mismo con el área de Finanzas, confirma e indica también lo validará con su área.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-11 11:33:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-11 11:33:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:18:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:18:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:18:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:18:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:18:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 11:18:30