Oswaldo Chab Mendez
TT71790 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-11 08:59:48 | Fecha Cierre | 2017-10-11 09:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:05:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que el dia de ayer realizó su deposito el dia de lunes 975.96 a las 16:15:42 hrs en HSBC por transferencia y se encuentra inactivo su sistema solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:13
Me comunico con la CP Marisol para validar esta situación menciona que únicamente en el estado de cuenta que recibe tiene un depósito que le muestra es por $925.96. Suc. 3038 HSBC. por lo que tiene que depositar los $50.00 faltantes. Por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:07:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:03:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:02:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:02:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:01:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 09:01:26