Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 71787

TT71787 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-11 08:48:19 Fecha Cierre 2017-10-11 08:54:08
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 0 00:04:47
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita la revisión del Sistema ya que al ingresar solo le aparecen 4 iconos y no las opciones de cobranza.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-10-11 08:54:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-10-11 08:54:08
Se solicita acceso al equipo y se detecta que la lectora no esta siendo reconocida por el sistema por lo que se actualizan drivers y se ingresa nuevamente al Sistema sin problemas observando las opciones completas de cobranza.
Isai Mendoza Antonio 2017-10-11 08:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-10-11 08:49:21

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