Oswaldo Chab Mendez
TT71786 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-11 08:38:51 | Fecha Cierre | 2017-10-11 08:48:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:08:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que el dia de ayer realizó su deposito el dia de ayer por $82.66 a las 4:45 pm aprox en HSBC por transferencia y se encuentra inactivo su sistema solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:32
Me comunico con la CP Marisol quien menciona que de las ventas de los días 6-8 es decir del fin de semana correspondía un monto de $975.96 y solo depósito $925.96 por lo que tiene un saldo pendiente de $50.00. Se notifica al PV y menciona que el dia de ayer notificó el depósito sin embargo por equivocación no notificó correctamente por lo que se solicita le envie nuevamente la ficha de depósito a la CP Marisol ya que no visualiza la cantidad correcta, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:48:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:47:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:47:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:41:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:41:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:40:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-11 08:40:35