Norma Leticia Almaraz Aranda
TT71760 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-10 18:01:49 | Fecha Cierre | 2017-10-10 18:05:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para solicitar informes con la contadora Cintia sobre su deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:09
Se trata de contactar a la contadora la cual no toma ya la llamada por horario de salida, se le informa al PV el cual menciona que era para notificar un monto de $9800 con saldo a favor para que no se le desactive su PV.
Se verifica si está inactivo su PV el cual menciona que está activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:05
Se verifica si está inactivo su PV el cual menciona que está activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:05:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:02:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:02:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:02:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:02:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:02:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 18:02:40