Jose Elias Escobar Roque
TT71752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Elias Escobar Roque | ||
| Celular | 4443537400 | Teléfono Fijo | S/N |
| escob_tony@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-10 17:00:33 | Fecha Cierre | 2017-10-10 17:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:19 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando informes sobre la ventana de mantenimiento que se realizara en el SAG |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:43
Se le informa que es un proceso el cual se llevara por la noche para no afectar en operación sobre las actualizaciones al Sistema de autogestión, se le aclaran las dudas y da por satisfecha la información.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:03:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:02:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:02:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:02:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:02:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-10 17:02:28