Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT71700 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-10 12:17:55 | Fecha Cierre | 2017-10-10 12:25:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Sr. Escudero solicitando aclaración sobre la misiva indicando una ventana de mantenimiento del 12 al 14 de octubre de 2017, horarios y como se afectaría, y consultar si es posible ser PV para cobro de agua por solicitud de usuarios. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:25:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:25:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:25:01
Se le indica que el horario es de 11 pm. a 2 am. es decir nocturno, por lo que realmente no se vería afectado el proceso de cobro en horario hábil o laboral, y por parte de la consulta, no se tiene acuerdo ni contrato con el Organismo local de Chihuahua por lo que no sería posible brindar el servicio, usuario confirma y agradece apoyo, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:24:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:24:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-10 12:23:13