ROSA ATONAL SANCHEZ
TT71584 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-09 13:11:47 | Fecha Cierre | 2017-10-09 13:16:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informa que no puede ingresar al sistema de cobros le arroja el siguiente mensaje: "No se autorizado acceso desde este Punto de Venta, verifique su activación con su administrador de ventas IUSA". Se verifica en EGA y el PV se encuentra inactivo.
Informa también que ya notificaron su depósito aproximadamente por $1195.00 en Bancomer el dia de hoy solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:40
Me comunico con la CP América quien confirmó que se aplicó el depósito por lo que se procede al cierre del reporte ya validado con el Punto de Venta.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:16:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:14:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:14:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:14:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:14:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:13:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:13:30