Norma Leticia Almaraz Aranda
TT71551 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-09 10:24:37 | Fecha Cierre | 2017-10-09 10:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:01:12 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda para la configuración de la impresora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:27:37
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:27:37
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:27:37
Se solicita acceso al equipo y se detecta que la impresora no esta instalada en el equipo por lo que se le indica que tiene que instalar la impresora para que el sistema la pueda detectar y poder configurarla.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:27:27
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:27:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:26:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 10:26:26