Gabriel Murillo Vega
TT71548 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Murillo Vega | ||
| Celular | 3315250292 | Teléfono Fijo | 3311540440 |
| gabmurveg@gamil.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-09 09:55:05 | Fecha Cierre | 2017-10-16 16:28:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 7 06:28:58 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Usuario desea ser punto de venta.
Se le comentó si desea trabajar con multi red global, Usuario desea trabajar con multi red global. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 16:28:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 16:28:39
Por comentarios de Hilda, donde se indica que ya se instaló la lectora se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 16:28:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-16 16:15:00
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-16 16:15:00
Se instalo la Lectora y el Multiserv el 13/10/2017 se verifica y están trabajando correctamente
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-16 16:14:40
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-16 16:14:40
Se envía correo a Hilda pidiendo algún comentario sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 15:10:33
Se programa instalación de la lectora y Multiserv para el 13/10/2017
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-12 18:32:27
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-12 18:32:27
Se envía correo a Hilda pidiendo algún comentario sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 14:27:07
Se programo llamada para el día de hoy 10/10/2017. ayer no se localizo al cliente
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-10 08:12:11
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-10-10 08:12:11
Se recibe correo por parte de Hilda:
"Buena tarde
No se localizo al cliente, se programo llamada para el 10/10/2017, se informa el estatus
Quedo a sus ordenes "
Gloria Gomez Valdez
2017-10-09 20:45:48
"Buena tarde
No se localizo al cliente, se programo llamada para el 10/10/2017, se informa el estatus
Quedo a sus ordenes "
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-09 20:45:28
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2017-10-09 16:40:18
Susana Cruz Miranda
2017-10-09 16:40:18
Se envía correo a personal de MRG para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-09 14:19:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-09 14:19:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-09 10:36:05
Susana Cruz Miranda
2017-10-09 10:36:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-09 10:36:00
Susana Cruz Miranda
2017-10-09 10:36:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 09:59:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 09:59:42