Rosa Lopez Lopez
TT71541 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-09 08:41:55 | Fecha Cierre | 2017-10-09 15:48:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 07:05:41 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria desea saber su adeudo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 15:48:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 15:48:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 15:48:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 15:48:21
La contadora tomó el pago en cuenta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 15:48:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 15:48:18
Se comunica la Srita. Rosa López solicita apoyo para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $3000.00 a las 10:50 am en Bancomer en cajero automático con folio 9360 solicita se confirmar a la CP Marisol ya que su correo esta bloqueado y no puede enviar su ficha de depósito.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:58:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-09 13:58:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 10:19:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 10:19:00
1,987 es el adeudo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 10:18:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 10:18:31
Se le comentó a la usuaria que se comunique en una hora para saber su adeudo. Ya que no se encuentra.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 08:45:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 08:45:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 08:42:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-09 08:42:41