Ricardo Arteaga
TT70373 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-26 13:19:36 | Fecha Cierre | 2017-10-09 08:35:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 12 19:14:34 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se recibe correo solicitando sean enviadas 300 tarjetas de energía
Atención a Jose Castillos Palominos/ Everardo Ramirez/ Ricardo A. Arteaga Avila Calle, Netzahualcoyotl 459, Col. Centro. Colima col. Cp. 28000 Tel (312) 31 34408 ext 111 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:35:01
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:35:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:35:00
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:35:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:32:30
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:32:30
Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma que las tarjetas ya fueron entregadas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:32:22
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:32:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 15:53:01
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 15:53:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 15:52:56
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 15:52:56
SE ENVIAN TARJETAS CON GUIA 626543031
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 2001,2003,2011,2010,2037,2060,2061,2062,2069,2072,2077,425,434,435,438,439,443,444,445,446,447,463,464,465,466,467,491,492,496,498/2536
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:43:53
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 2001,2003,2011,2010,2037,2060,2061,2062,2069,2072,2077,425,434,435,438,439,443,444,445,446,447,463,464,465,466,467,491,492,496,498/2536
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:43:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:42:49
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:42:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:20:41
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:20:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:20:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 13:20:26