SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT70328 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-26 09:26:04 | Fecha Cierre | 2017-09-26 09:30:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:00:48 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV mencionando que no ha sido activado el sistema, realizo el deposito el día de hoy 26/09/2017 por la cantidad de $7600 en el banco HSBC a las 9:00. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:30:04
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:30:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:30:04
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:30:04
Me comunico con el contador Aron y solicita se le transfiera la llamada para su atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:29:57
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:29:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:29:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-26 09:29:16