SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT70325 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-26 09:14:06 | Fecha Cierre | 2017-09-26 09:19:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su depósito por 7,600 pesos hecho a las 9:10 am hoy, en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:19:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:19:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:19:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:19:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:19:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:19:35
El contador Aarón Martínez registra el pago e indica en un minuto se habilita, se indica a usuario quien está renuente pues quiere confirmar en tiempo real la habilitación, se le indica fueron instrucciones del contador, confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:18:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:18:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:16:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:16:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:16:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:16:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:16:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 09:16:23