SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

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Ticket No. 70321

TT70321 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular 4772735457 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-09-26 07:35:12 Fecha Cierre 2017-09-26 07:46:51
Tiempo Respuesta 00:08:35 Tiempo Solución 0 00:03:04
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Pv mencionando que tiene bloqueado el sistema por falta de pago, indica que realizo un deposito por la cantidad de $6000 pero el monto total es de $7200.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia El PV no esta activo por falta de pago.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-26 07:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-26 07:46:51
Proporciona el Pv acceso al equipo y capturo evidencia de error. Le indico que es necesario que se ponga al corriente con los depósitos y notificarle al contador por correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-26 07:45:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-26 07:43:47

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