Joel Anguiano
TT70300 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-25 16:59:15 | Fecha Cierre | 2017-09-25 18:38:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 01:36:44 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| solicita la activación de la siguiente lectora
Tienda 1958 Cuauhtémoc IUSA P23TIV1-2 SN: 1606EPV07481 CODIGO DE APERTURA: CLCU |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:38:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:38:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:38:10
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:38:10
Se recibe correo por parte de Joel Anguiano confirmando la alta de la lectora, se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:38:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:38:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:04:57
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:04:57
Envió correo notificando a Joel Anguiano la activación de la lectora.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:04:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:04:52
Realizo la alta de la lectora. Adjunto Evidencia
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:00:55
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 18:00:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 17:58:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 17:58:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 17:58:00
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-25 17:58:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 17:01:48
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 17:01:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 17:01:40
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 17:01:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 17:01:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 17:01:26