Regulo Jimenez Rodriguez
TT70039 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-23 12:15:12 | Fecha Cierre | 2017-09-23 13:17:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 00:58:29 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regulo Jimenez solicitando la alta de la lectora con folio 1606EPV07301.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 13:17:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 13:17:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 13:17:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 13:17:37
Me comunico con Regulo Jimenez menciona que verificara los certificados de la lectora con el corporativo de Farmacia del Ahorro, esta de acuerdo en concluir el TT agregando que cualquier situación se comunicara nuevamente.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 13:17:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 13:17:33
Menciona Regulo Jimenez que verificara nuevamente y si existe un inconveniente se comunicara.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:26:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:26:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:25:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:25:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:25:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:25:28
Se da de alta la lectora en sistema.
Adjunto Evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:20:12
Adjunto Evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:19:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-23 12:19:08