JAIRO GONZALEZ MORALES
TT70031 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-23 11:12:57 | Fecha Cierre | 2017-09-25 09:43:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 1 22:25:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Reporta que ayer hizo su pago a las 5 pm. por transferencia bancaria por 4,034 pesos indica se envió notificación sin embargo está inhabilitado por falta de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:43:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:43:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:43:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:43:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:42:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:42:54
Se contacta con la contadora America para validar el deposito y se active el PV, ntoifica que ya está activo. Se valida en el portal y se anexa evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:41:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:41:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:37:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 09:37:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:06:16
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:06:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:06:08
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:06:08
Se recibe y reenvía comprobante de pago a la contadora América Rojas.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:49:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:49:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:49:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:49:13
Se indica solo se puede enviar una notificación a la contadora para que en cuanto la reciba valide y habilite el PV, usuario indica enviará comprobante por correo, quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:24:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:24:08
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:17:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:17:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:17:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-23 11:17:16