Abraham Yanez Mondragon
TT70973 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-03 10:07:47 | Fecha Cierre | 2017-10-03 17:15:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 07:06:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando la alta de la siguiente lectora
F A AGUASCALIENTES, CONSTITUCION Id 1067 Hostname AGCSC2 Serie de equipo: 1606EPV07304 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 17:15:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 17:15:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 10:17:37
Se da de alta la lectora en el ejecutable, se anexa evidencia, y se envía correo a Abraham pidiendo se realice nuevamente el proceso de requisición.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 10:17:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 10:11:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-03 10:11:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 10:09:57
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 10:09:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 10:09:45
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 10:09:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 10:09:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 10:09:34