Joel Anguiano
TT70962 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-03 08:44:04 | Fecha Cierre | 2017-10-04 13:30:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 04:44:52 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para la alta de la lectora 1606EPV07466 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:22
Al no recibir notificación de apoyo se procede al cierre del reporte, en caso necesario se apertura uno nuevo para atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-04 13:30:17
Se realiza baja y alta de Lectora 1606EPV07466 se envía notificación, quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-03 16:42:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-03 16:42:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-03 16:41:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-03 16:41:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-03 16:41:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-03 16:41:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:46:06
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:46:06
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:45:59
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:45:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:45:42
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:45:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-03 08:45:34