Luis Carlos Rojas Trevino
TT70840 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-02 09:16:43 | Fecha Cierre | 2017-10-02 09:19:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar el depósito por $2714.26 el dia de hoy a las 9: 14 am en HSBC, por lo que solicita hablar con la CP Cintia, ya que su PV se encuentra inactivo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:19:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:19:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:19:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:19:59
Me comunico con la CP Cintia para compartir la información, comenta que ya fue aplicado y habilitado el PV por lo que se confirma con el responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:19:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:19:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:18:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:18:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:18:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:18:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:18:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-02 09:18:04