MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT70728 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-29 22:17:12 | Fecha Cierre | 2017-10-02 09:51:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 11:32:23 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica solicitando la activación de su PV, menciona que el día de ayer 28/09/2019 realizo una transferencia por $547.30 a las 23:43 por Bancomer |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-02 09:51:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-02 09:51:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-02 09:51:03
Me comunico con la contadora América a quien se le notifica la transferencia que realizó el PV, lo valida y activa el sistema, se le notifica al PV vía telefónica por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-02 09:50:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-02 09:36:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-02 09:36:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-02 09:33:24
Susana Cruz Miranda
2017-10-02 09:33:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-02 09:33:20
Susana Cruz Miranda
2017-10-02 09:33:20
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-09-29 22:19:09
Isai Mendoza Antonio
2017-09-29 22:19:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-29 22:18:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-29 22:18:45