Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT70660 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-29 11:09:26 | Fecha Cierre | 2017-09-29 11:26:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:12:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta transferencia por 1,676.62 a las 11:05 am el día de hoy ya que ayer no lo puedo realizar y tiene su PV inhabilitado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 11:26:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 11:26:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 11:26:07
Me comunico con la contadora Cintia quien activa el PV, y se le notifica vía telefónica a Julio Cesar por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 11:26:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 11:24:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 11:24:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-29 11:20:13
Susana Cruz Miranda
2017-09-29 11:20:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-29 11:20:06
Susana Cruz Miranda
2017-09-29 11:20:06
Se intenta contacto con la contadora pero no es exitoso (en 3 ocasiones) se indica a usuario se reintentará y comenta que se comunicará más tarde.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-29 11:18:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-29 11:18:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-29 11:14:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-29 11:14:06