Carlos Vega Hernandez
TT70627 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-28 18:23:43 | Fecha Cierre | 2017-09-28 18:29:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv indicando que va a realizar una reposición de datos y desea se le asesore para realizar una venta de tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:29:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:29:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:29:28
Se le brinda asesoría telefónica,de como realizar la personalización de tarjeta, esta de acuerdo ,y si presenta algún detalle se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:29:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:27:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:27:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 18:27:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.