Norma Leticia Almaraz Aranda
TT70515 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-27 15:15:05 | Fecha Cierre | 2017-09-28 10:33:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 19:15:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora para que se le facilite el monto de sus depósitos y el detalle de los mismos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 10:33:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 10:33:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 10:33:32
Se comunica Leticia quien pide se le contacte con la contadora Cintia para checar lo de sus depósitos y que le informe las transacciones realizadas esta semana, se transfiere llamada para su atención y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 10:33:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-28 10:31:30
Se comunica el responsable del PV para aclaración de deposito con la contadora Cintia, la cual no se encuentra, se le informa al solicitante y notifica que se comunicará en 20 minutos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-27 17:40:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-27 17:40:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-27 17:38:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-27 17:38:22
Usuaria indica se comunica más tarde o se le devuelva llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-27 17:07:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-27 17:07:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-27 17:06:44
Susana Cruz Miranda
2017-09-27 17:06:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-27 17:06:39
Susana Cruz Miranda
2017-09-27 17:06:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-27 15:18:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-27 15:18:24