Francisca Ramirez Tello
TT70433 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-26 17:09:54 | Fecha Cierre | 2017-09-26 17:18:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta depósito por 4,150 pesos hecho a las 12:13 hoy en HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:32
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:27
Se comunica en un tercer intento y se le notifica el contador tomó registro, usuaria confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:18:21
Se comunica de nuevo la usuaria pero no se escucha por lo que se corta la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:57
No se pudo encontrar a la contadora Cintia Maya por lo que el contador Aarón Martínez toma la información en apoyo, se pierde llamada con usuaria.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:17:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:14:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 17:14:52