Mariana Castañeda
TT69391 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-15 20:20:17 | Fecha Cierre | 2017-09-18 12:04:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 2 15:40:39 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| La usuaria indica que no puede imprimir sus tickets. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 12:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 12:04:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 12:04:06
Me comunico al PV, toma llamada Mariana Castañeda quien indica que ya no presenta ningún detalle ya que realizó nuevamente la configuración de la impresora y ya se imprimen los TT, validando con ella se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 12:04:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 11:59:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:48:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-18 08:43:35
Susana Cruz Miranda
2017-09-18 08:43:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-18 08:43:10
Susana Cruz Miranda
2017-09-18 08:43:10
Se le comentó de que descarge la aplicacion nuevamente porque no se pudo ingresar al punto de venta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-15 20:24:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-15 20:24:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-15 20:23:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-15 20:23:34