Veronica Hernandez Gonzalez
TT69310 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-14 16:48:45 | Fecha Cierre | 2017-09-14 16:51:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para validar el $20800 pero la cantidad correcta a depositar es de $21700, solicita se le informe a la contadora América correspondiente para que tome en cuenta el depósito |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:49
Me comunico con la CP América quien confirmó que el PV se encuentra activo, por lo que se intenta validar con la responsable pero se pierde la llamada y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:51:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:50:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:50:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:50:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:50:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:49:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:49:19