Veronica Hernandez Gonzalez
TT69308 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-14 16:33:04 | Fecha Cierre | 2017-09-14 16:45:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:11:41 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que tiene bloqueado el sistema de Autogestion, |
Se comunica usuaria solicitando apoyo, pero se corta la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-14 16:46:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-14 16:46:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:45:40
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:45:40
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:45:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:45:39
Se comunica el Pv, pero se corta la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:45:35
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:45:35
Se comunica la responsable del PV para validar el $20 800 pero la cantidad correcta a depositar es de $21 700, solicita se le informe a la contadora América correspondiente para que tome en cuenta el depósito, se trata de contactar a la Contadora pero no se tiene exito.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:42:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 16:42:08
Me trato de comunicar con la contadora America pero se corta la llamada.
ya se había comunicado el Pv proporcionando la información del deposito ( tt 69305)
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:36:00
ya se había comunicado el Pv proporcionando la información del deposito ( tt 69305)
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:36:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:33:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-14 16:33:58