TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 69305

TT69305 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-09-14 16:07:42	Fecha Cierre	2017-09-14 16:14:27
Tiempo Respuesta	00:05:57	Tiempo Solución	0 00:00:48
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV mencionando que realizo un deposito por la cantidad de $20 800 pero la cantidad correcta a depositar es de $21 700, solicita se le informe al contador correspondiente para que tome en cuenta el deposito ya que el día Lunes 18/09/2017 se pondrá al corriente.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-14 16:14:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-14 16:14:27

Me comunico con la contadora America par informarle del deposito y esta de acuerdo con la petición del PV.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-14 16:14:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-09-14 16:13:39

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 69305

TT69305 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente