Daniel Jimenez De La Cruz
TT69279 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Jimenez De La Cruz | ||
| Celular | 9841663495 | Teléfono Fijo | 9841573257 |
| djimenezdelacruz@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-14 12:37:35 | Fecha Cierre | 2017-09-20 12:24:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 5 23:41:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica personal de la Cadena Comunicaciones del Toro, solicita apoyo para llevar a cabo la reinstalación de la aplicación en la Suc Sagitario Villas del Sol por lectora dañada la que se va a asignar es 1606EPV00602, solicita apoyo.
Tel: 9841663495 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:24:08
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:24:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:24:08
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:24:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:24:03
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:24:03
Me comunico con Daniel Jimenez de la Cruz quien comenta que el problema ya fue solventado menciona que únicamente los controladores se habían des-configurado y la tienda ya esta operando sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:23:59
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:23:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:22:57
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:22:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:22:50
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:22:50
Se recibe correo del área de de finanzas con el Vo. Bo. por lo que se trata de contactar a Daniel Jimenez para solicitar el acceso al equipo pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 13:16:25
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 13:16:25
Se envía correo al área de finanzas solicitando el Vo. Bo.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-14 18:16:39
Isai Mendoza Antonio
2017-09-14 18:16:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 15:19:33
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 15:19:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 15:19:29
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 15:19:29
Se comunica el Sr. Daniel Jiménez quien solicita apoyo para llevar a cabo el proceso de reinstalación, se indica que en cuento se tenga el VoBo de finanzas se le notifica.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 13:34:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 13:34:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 12:42:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-14 12:42:55