Arban De Jesús Ancona Bote
TT69198 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 14:56:52 | Fecha Cierre | 2017-09-13 17:26:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:27:18 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica para reportar la transferencia realizada el día de hoy por: $1920.92 a las 2:51 pm y otro por $800.28 a las 2:54 pm por lo que solicita la activación de su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 17:26:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 17:26:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 17:26:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 17:26:07
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 17:25:40
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 17:25:40
Me comunico con la CP Marisol quien menciona que tiene identificado el depósito aplicado al PV, por lo que confirmado con la contadora se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 17:17:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 17:17:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 17:14:07
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 17:14:07
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 17:14:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 17:14:06
No se a contactado la contadora.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 17:02:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 17:02:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 16:45:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 16:45:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 16:45:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 16:45:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 16:02:44
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 16:02:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 16:02:39
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 16:02:39
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-09-13 15:01:22
Isai Mendoza Antonio
2017-09-13 15:01:22
Trato de comunicarme con la CP Marisol para validar el deposito y solicitar la activación del PV pero no es posible ya que la CP no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-13 15:01:15
Isai Mendoza Antonio
2017-09-13 15:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-13 14:58:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-13 14:58:49