Ariadna Pelagio Juarez
TT69180 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 12:19:26 | Fecha Cierre | 2017-09-13 12:27:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 00:07:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable quien solicita apoyo ingresar al Punto Venta ya que no ingresa le arroja el mensaje: "El navegador es compatible con la aplicación.." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:27:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:27:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:27:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:27:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:25:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:25:03
Se verifica y se actualiza el navegador con el cual están abriendo la aplicación, por lo que se indica que es necesario ingrese ejecutando explorer como administrador para que se permita el acceso se adjunta evidencia, se valida y se procede al cierre del reporte. Cabe mencionar que cuenta con virus el equipo lo que hace que se quede pasmada la máquina.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:23:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:23:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:20:54
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:20:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:20:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:20:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:19:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 12:19:52