TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Redpack

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2017-09-27 16:51:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2017-09-27 16:51:44

Se recibe correo por parte de Josue
"Buenas tardes, gloria
Ya le confirme a julio, gracias por preguntar,
También solicite programar instalación de punto de venta en nueva sucursal para mañana 9am"
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2017-09-27 16:51:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2017-09-27 15:57:58

Se valida en Redpack y el paquete ya fue entregado a Josue Vázquez, se agrega evidencia y se le envía correo de confirmación.

Gloria Gomez Valdez 2017-09-27 15:54:20

Se comunica Josue indicando que aún no ha recibido el paquete de lectoras, solicita saber si él puede ir a recogerlas a paqueteria, valido con Susi quien indica que si, con identificación oficial y número de guía.

Gloria Gomez Valdez 2017-09-25 12:49:58

Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA

Gloria Gomez Valdez 2017-09-22 08:51:12

Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega:
Miercoles 20/09/2017 13:09

Gloria Gomez Valdez 2017-09-20 08:10:04

Lunes 18/09/2017 17:57 CANCUN, Q. ROO. NO ENTREGADO (DIRECCION INSUFICIENTE)

Gloria Gomez Valdez 2017-09-19 08:39:33

Estatus del envío:
NO ENTREGADO
Fecha de entrega:
Lunes 18/09/2017 02:55

Gloria Gomez Valdez 2017-09-17 21:55:46

Se revisa Redpack.
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Viernes 15/09/2017 23:59

Gloria Gomez Valdez 2017-09-15 06:45:00

DIRECCION DE ENVIO
AV. SUR SM-1 MZ-12 LT-3 No.7
VILLAS DE SOL, SOLIDARIDAD PLAYA DEL CARMEN QINTANA ROO
77723
9841870878 TELEFONO

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:47:39

se prepara paquete con 5 lectoras con guia 626543062
1606EPV07791
1606EPV07789
1606EPV07194
1606EPV07203
1606EPV07186

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:47:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:44:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:44:18

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:44:11

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:44:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-09-13 11:43:56

Contacto	JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
Celular	9841250867	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ance526@hotmail.com	Proyecto	WWNET SISTEMA

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-09-13 11:42:59	Fecha Cierre	2017-09-27 16:51:44
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	14 05:07:48
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ

Ticket No. 69174

TT69174 Solicitud Lectora de Tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

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Datos Llamada

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