Dulce Maria Natividad Martinez
TT69159 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 09:31:17 | Fecha Cierre | 2017-09-13 13:04:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 03:29:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito realizado el dia 12/09/2017 por $22376.00 a las 10:06 am en HSBC. Solicita apoyo para notificar a la CP Marisol, se trata de contactar a la CP pero no se tiene exito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 13:04:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 13:04:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 13:04:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 13:04:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 12:49:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 12:49:50
Me comunico con la contadora Marisol S. quien registra la información, por lo que se procede al cierre del reporte con notificación al usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 11:58:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 11:58:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 11:56:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 11:56:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 11:56:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 11:56:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 11:29:41
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 11:29:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 11:29:37
Susana Cruz Miranda
2017-09-13 11:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:34:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:34:41