TICS | Ticket Energía Detalle

Diana Guadalupe Alvarado Pena

Ticket No. 69152

TT69152 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Diana Guadalupe Alvarado Pena
Celular	8442852150	Teléfono Fijo	8443176678
E-mail	anaid_710121@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-09-13 09:05:13	Fecha Cierre	2017-09-13 09:10:23
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 00:03:15
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Nuevamente se comunica el responsable del PV solicita apoyo para comunicarse con la CP Cintia Maya.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:10:24

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:10:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:10:20

Se transfiere la llamada en atención al cliente y se transfiere la llamada y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:10:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:07:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:07:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-13 09:07:09

Diana Guadalupe Alvarado Pena

Ticket No. 69152

TT69152 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente