Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT69149 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 08:54:25 | Fecha Cierre | 2017-09-13 09:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:07:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nuevamente se comunica el responsable del PV informa que se encuentra bloqueado su PV, pero ayer realizó su depósito por $13,500.32 a las 08:44 am en Bancomer, por lo que solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:49
Me comunico con la CP Cintia quien informa que el dia de ayer no tiene registro del depósito, por lo que se solicita al responsable valide las transferencias, menciona que fue el dia 11/09/2017 por:
$13515.32
$11005.78
Por lo antes mencionado se transfiere con la CP en atención al cliente y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:41
$13515.32
$11005.78
Por lo antes mencionado se transfiere con la CP en atención al cliente y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:41
Me comunico con la CP Cintia quien informa que el dia de ayer no tiene registro del depósito, por lo que se solicita al responsable valide las transferencias, menciona que fue el dia 11/09/2017 por:
$13515.32
$11005.78
Por lo antes mencionado se transfiere con la CP en atención al cliente y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:40
$13515.32
$11005.78
Por lo antes mencionado se transfiere con la CP en atención al cliente y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 09:03:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 08:56:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 08:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 08:56:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 08:56:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 08:55:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 08:55:57