Luis Carlos Rojas Trevino
TT69147 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 08:34:30 | Fecha Cierre | 2017-09-13 10:56:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 02:17:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalación pues le aparece la leyenda "El equipo cumple con todos los requisitos para ser Punto de Venta..." por lo que comparte códigos:
CVIRGO71 CARNICERIA VIRGO Team Viewer ID: 674742040 Contraseña: PP123231176 Serie de lectora: 1401EPV26683 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:28
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:56:13
Se culmina el proceso de reinstalación realizando:
*Únicamente se registra el Punto de Venta.
*Se liga impresora y se genera la prueba de impresión.
*Se valida el acceso con el responsable.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:53:36
*Únicamente se registra el Punto de Venta.
*Se liga impresora y se genera la prueba de impresión.
*Se valida el acceso con el responsable.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:53:36
Se toma la conexion para llevar acabo la reinstalación de la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:35:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:35:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:34:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:34:34
ok, sin adeudo
Cintia Maya
2017-09-13 10:32:13
Cintia Maya
2017-09-13 10:32:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:30:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:30:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:30:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:30:30
Se comunica el Sr. Luis Carlos Rojas quien solicita apoyo para llevar a cabo el proceso de reinstalación por lo que se solicita poyo a finanzas con el VoBo. para proceder.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:30:22
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-13 10:30:22
Facilita teléfono de contacto 8151023624.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 08:43:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 08:43:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 08:39:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 08:39:16